Najczęściej zadawane pytania

1. Jak zarezerwować wycieczkę?

Rezerwacji miejsc można dokonać na trzy sposoby:
a) wystarczy nacisnąć czerwony przycisk „rezerwuj” (znajdujący się na stronie każdej wycieczki) i wypełnić formularz rezerwacji;
b) odwiedź nasze biuro w Krakowie na ul. Bandtkiego 19 (Bronowice)
Czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00
b) zadzwonić na numer stacjonarny: 12  638 15 81 lub na telefon komórkowy: 660 416 988, oraz 696 489 446, 602 799 122 – wyprawy górskie

2. Dlaczego warto rezerwować wycieczki przez portal Wakacje.Kaukaz.pl?

Masz zapewniony interesujący wybór imprez turystycznych do Gruzji, Armenii.
Masz komfort, że każda oferta wyjazdu do Gruzji, Armenii jest bezpieczna, atrakcyjna i optymalna cenowo.
Korzystasz z oferty wycieczek i wypraw przygotowywanej przez znawców Kaukazu.
Możesz dobrać optymalny wyjazd dla siebie - mamy oferty dopasowane dla studenta, rodziny z dziećmi oraz dla zapracowanego managera.

3. Jak mogę się dowiedzieć kto organizuje daną wycieczkę?

Propozycje wyjazdów zamieszczone na stronach Wakacje.Kaukaz.pl stanowią ofertę biura turystycznego specjalizującego się w wyjazdach do Gruzji i Armenii – Mediusz s.c., ul. Bandtkiego 19, 30-129 Kraków, z którym serwis Wakacje.Kaukaz.pl ma podpisaną umowę partnerską.

4. Jak przebiega pełny proces rezerwacji?

Krok 1. Wybierasz wymarzoną wycieczkę
Krok 2. Wstępnie rezerwujesz wybraną ofertę (wypełniając formularz rezerwacji na stronie wycieczki lub dzwoniąc do nas)
Krok 3. Otrzymujesz potwierdzenie wstępnej rezerwacji oraz umowę i dalsze informacje
Krok 4. Odsyłasz umowę i wpłacasz zaliczkę
Krok 5. Otrzymujesz potwierdzenie ostatecznej rezerwacji wraz z informacjami o przygotowaniu do wyjazdu.
Szczegółowy opis każdego z tych etapów znajdziesz na stronie każdej wycieczki w zakładce „Jak rezerwować”

5. Co to jest „wstępna rezerwacja” i jakie są jej konsekwencje?

Wstępna rezerwacja polega na tym, że Ty zgłaszasz - telefonicznie lub za pomocą formularza rezerwacji - chęć udziału w wycieczce a my sprawdzamy czy są jeszcze wolne miejsca i rezerwujemy je dla Ciebie u organizatora imprezy.

Jest to całkowicie bezpłatne i możesz bez żadnych konsekwencji zrezygnować, nawet jeśli już zarezerwowaliśmy dla Ciebie miejsca u organizatora. Nie ponosisz żadnych zobowiązań do chwili podpisania umowy.

6. Co to jest „ostateczna rezerwacja”?

Ostateczna rezerwacja to moment, w którym otrzymujesz od nas gwarancję udziału w wycieczce. Dochodzi do tego wtedy, gdy odeślesz nam podpisaną umowę i wpłacisz zaliczkę.

7. Czy mogę przesłać podpisaną umowę pocztą?

Podpisany egzemplarz umowy możesz przesłać nam na dwa sposoby: e-mailem po zeskanowaniu lub pocztą. Jednak z uwagi na czasochłonność przesyłania pocztą prosimy o korzystanie z tej możliwości jedynie na długo przed terminem wyjazdu.

8. Czy można zrezygnować z rezerwacji po potwierdzeniu jej w rozmowie telefonicznej z konsultantem lub drogą mailową?

Tak, możesz zrezygnować. Do chwili podpisania umowy wszelkie rezerwacje są niewiążące.

9. Czy rezerwacja naprawdę jest bezpłatna?

Wszelkie rezerwacje na Wakacje.Kaukaz.pl są całkowicie bezpłatne. Pierwszą opłatą jest dopiero zaliczka wpłacana przy podpisaniu umowy.

10. Czy rezerwacja przez Internet jest całkowicie bezpieczna? Jak chronione są moje dane osobowe?

W każdej umowie znajduje się zastrzeżenie dotyczące ochrony i przetwarzania danych osobowych. Twoje dane osobowe mają dla nas poufny charakter i nie są udostępniane podmiotom trzecim.

11. Czy cena wycieczki obejmuje również przelot?

W przypadku części wycieczek, bilet jest wliczony w cenę, w innych nie. Proszę dokładnie przeczytać opis szczegółowy wycieczki, szczególnie część poświęconą cenom, gdzie tego typu informacje są dokładnie wyjaśnione. W przypadku wycieczek, gdzie oferta nie obejmuje biletu lotniczego - bilet może dla Ciebie zakupić - bez żadnych prowizji - organizator imprezy, jak również możesz zakupić go na własną rękę.

12. Nie lubię formalności. Wpłaciłem zaliczkę i czy na pewno muszę jeszcze odsyłać do Was popisany przez siebie egzemplarz umowy?

Tak. Odesłanie formularza umowy z podpisem klienta jest jednym z warunków niezbędnych do dokonania ostatecznej rezerwacji miejsca w wyprawie. Podpisany egzemplarz umowy możesz przesłać nam na dwa sposoby: e-mailem po zeskanowaniu lub pocztą.

13. Gdzie uzyskam odpowiedź na dodatkowe pytania związane z wycieczkami?

Aby uzyskać więcej informacji o ofercie i odwiedzanych miejscach wyślij maila na adres: wyprawy@mediusz.pl lub dzwoń pod numer: tel. 12 638 15 81 (od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00-16.00) lub tel. kom. 660 416 988, oraz 696 489 446, 602 799 122 – wyprawy górskie

14. Czy w Gruzji, Armenii i Azerbejdżanie jest bezpiecznie?

Tak. Poziom bezpieczeństwa w tych krajach nie odbiega od sytuacji w takich krajach jak np. Ukraina czy Turcja. Program wycieczek omija wszelkie okupowane regiony, tj. Abchazję, Osetię Południową w Gruzji oraz Górski Karabach w Azerbejdżanie.

Więcej na temat bezpieczeństwa w tych krajach znajdziesz na stronach praktycznego informatora Kaukaz.pl:
Bezpieczeństwo w Gruzji
Bezpieczeństwo w Armenii
Bezpieczeństwo w Azerbejdżanie

15. Czy są bezpośrednie loty z Warszawy do Tbilisi?

Tak. We wrześniu 2010 r., Polskie Linie Lotnicze LOT otworzyły pierwsze stałe połączenie bezpośrednie Warszawa-Tbilisi. Połączenie okazało się sukcesem i będzie kontynuowane.

W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt

tel. +48 12 638 15 81
tel. +48 660 416 988, 696 489 446
tel. +48 602 799 122 (wyprawy górskie)

e- mail: wyprawy@mediusz.pl

www.mediusz.pl